POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 14 de agosto de 2026

A presente Política de Privacidade explica como ANDRÉA CRISTINA TÔRRES VIEIRA LEMOS, inscrita no CNPJ sob nº 55.392.410/0001-17, com sede em Sete Lagoas/MG, realiza o tratamento de dados pessoais relacionados ao acesso a este site, à aquisição e utilização dos produtos digitais e à participação em grupos ou comunidades eventualmente vinculados a esses produtos.

Para os fins desta Política, ANDRÉA CRISTINA TÔRRES VIEIRA LEMOS será denominada “Controladora”, “Titular”, “Fornecedora” ou “Responsável”.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você interage com o site, realiza uma compra, solicita suporte ou utiliza os produtos, poderemos tratar as seguintes categorias de dados:

1.1. Dados de identificação e contato

Podem ser tratados:

• nome completo;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• CPF ou outros dados necessários para identificação, processamento da compra ou emissão de documentos fiscais;
• informações fornecidas voluntariamente em solicitações de suporte ou atendimento.

1.2. Dados relacionados à compra

Podem ser tratados:

• produto adquirido;
• data e valor da compra;
• forma e situação do pagamento;
• informações relacionadas a cancelamentos e reembolsos;
• informações necessárias para atendimento e suporte.

Os dados completos de pagamento, como número do cartão e código de segurança, poderão ser tratados diretamente pela plataforma responsável pelo processamento da transação.

A Fornecedora não solicita o envio de senhas, códigos de segurança ou dados completos de cartão por e-mail, WhatsApp ou grupos de apoio.

1.3. Dados de navegação

Durante a navegação no site, poderão ser coletados, conforme as ferramentas utilizadas:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• páginas acessadas;
• origem do acesso;
• informações sobre interação com o site;
• dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

1.4. Dados fornecidos voluntariamente

Também poderemos tratar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário em:

• formulários de contato;
• mensagens de suporte;
• solicitações de cancelamento ou reembolso;
• pesquisas de satisfação;
• inscrições em listas de comunicação;
• comentários, depoimentos ou avaliações;
• grupos, comunidades e espaços de interação vinculados aos produtos.

Recomendamos que o usuário não envie ou publique informações pessoais desnecessárias, documentos, senhas, dados bancários ou informações íntimas em canais de atendimento ou grupos.

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2. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

• processar, confirmar e registrar compras;
• liberar e administrar o acesso aos produtos;
• enviar informações relacionadas aos produtos, como instruções de acesso e avisos importantes;
• prestar suporte técnico e administrativo;
• administrar grupos, comunidades e espaços de interação;
• responder dúvidas, solicitações, reclamações e pedidos de cancelamento;
• processar reembolsos;
• melhorar a experiência de navegação e utilização do site;
• analisar funcionamento, desempenho e segurança;
• prevenir fraudes, acessos indevidos e utilização não autorizada;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• enviar comunicações institucionais ou comerciais, quando permitido e observadas as preferências do usuário;
• cumprir outras finalidades informadas no momento da coleta ou previstas nesta Política.

O tratamento será realizado com fundamento nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme aplicável, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento.

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3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• plataformas de pagamento, hospedagem, distribuição e disponibilização dos produtos;
• empresas responsáveis por serviços de tecnologia, armazenamento, hospedagem, segurança da informação e suporte;
• ferramentas de e-mail, comunicação, atendimento e gerenciamento de contatos;
• plataformas utilizadas para grupos e comunidades, como WhatsApp, Telegram ou outras ferramentas indicadas na oferta;
• contadores, prestadores de serviços e parceiros que necessitem dos dados para executar atividades relacionadas ao negócio;
• instituições financeiras, intermediadores de pagamento e empresas envolvidas na prevenção de fraudes;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades administrativas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou outra hipótese legal aplicável.

O compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade correspondente.

Não vendemos ou alugamos dados pessoais a terceiros para fins de marketing alheios às atividades e aos produtos oferecidos pela Fornecedora.

Algumas plataformas e prestadores de serviços poderão realizar tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil. Quando aplicável, serão observadas as exigências da legislação brasileira relativas à transferência internacional de dados.

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4. GRUPOS DE APOIO E COMUNIDADES

Alguns produtos poderão oferecer acesso a grupos de apoio, comunidades ou espaços de interação entre participantes.

Quando esse recurso fizer parte da oferta, o link ou as instruções de acesso serão disponibilizados dentro da plataforma do produto, após a confirmação da compra.

A participação nesses ambientes poderá envolver o compartilhamento de nome, foto de perfil, mensagens, comentários, áudios, imagens e outras informações publicadas voluntariamente pelo próprio participante.

O usuário deve estar ciente de que informações publicadas em grupos poderão ser visualizadas por outros participantes, de acordo com as configurações e funcionalidades da plataforma utilizada.

Recomendamos que não sejam publicados:

• documentos pessoais;
• senhas ou dados bancários;
• informações detalhadas sobre saúde;
• informações sobre vida sexual;
• imagens íntimas;
• relatos que permitam identificar terceiros;
• outros dados pessoais sensíveis ou desnecessários.

Cada participante é responsável pelas informações que publica.

Também é proibido copiar, gravar, divulgar ou compartilhar mensagens, imagens, áudios, vídeos ou relatos de outros participantes sem autorização.

A Fornecedora poderá moderar conteúdos, remover publicações inadequadas e restringir ou suspender a participação de usuários que violem os Termos de Uso ou as regras específicas da comunidade.

Os grupos de apoio não constituem canal de emergência nem substituem atendimento médico, psicológico, psiquiátrico ou outro atendimento profissional especializado.

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5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Este site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento adequado das páginas;
• lembrar preferências e configurações;
• compreender como os usuários utilizam o site;
• medir audiência e desempenho;
• melhorar conteúdos, funcionalidades e segurança;
• identificar erros e prevenir atividades fraudulentas;
• realizar ações de comunicação e marketing, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponível, pelo mecanismo de preferências apresentado no próprio site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades ou impedir o funcionamento adequado de determinadas páginas.

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6. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE CONSERVAÇÃO

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e de acordo com as hipóteses legais aplicáveis.

Após o cumprimento das finalidades, determinados dados poderão ser mantidos quando necessário para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• prevenção de fraudes;
• cumprimento de determinações de autoridades;
• defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• outras hipóteses previstas na legislação.

Os prazos de armazenamento poderão variar conforme o tipo de dado, a finalidade do tratamento e as obrigações aplicáveis.

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7. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados tratados para protegê-los contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida e utilização incompatível com as finalidades informadas.

Entre as medidas adotadas poderão estar controles de acesso, restrição de permissões, utilização de senhas, plataformas especializadas e procedimentos internos de segurança.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados é completamente seguro.

O usuário também deve proteger suas credenciais de acesso e evitar compartilhar senhas, links individuais ou informações sensíveis.

Na hipótese de ocorrência de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências previstas na legislação aplicável.

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8. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais aplicáveis, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre o compartilhamento dos dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

O exercício de determinados direitos poderá estar sujeito às limitações previstas na própria LGPD, inclusive quando a conservação dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

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9. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, o titular poderá entrar em contato pelo:

E-mail: suporteandreatorrex@gmail.com

Para proteger a segurança e a privacidade dos dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

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10. CANAL DE PRIVACIDADE

O canal indicado para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados é:

E-mail: suporteandreatorrex@gmail.com

Caso seja indicado encarregado específico pelo tratamento de dados pessoais, sua identidade e seus dados de contato poderão ser divulgados nesta Política ou em página específica do site, conforme a legislação aplicável.

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11. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os produtos e conteúdos disponibilizados neste site não são direcionados a crianças.

Caso sejam tratados dados de crianças ou adolescentes, o tratamento será realizado de acordo com as exigências específicas da LGPD e da legislação aplicável, considerando o melhor interesse da criança e do adolescente.

Se você identificar que forneceu dados de uma criança ou adolescente de forma inadequada, entre em contato pelo e-mail informado nesta Política.

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12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, inclusive em razão de alterações:

• nos produtos oferecidos;
• nas plataformas utilizadas;
• nos grupos e comunidades;
• nos serviços de suporte;
• nas tecnologias empregadas;
• na legislação ou regulamentação aplicável.

A versão vigente será aquela publicada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail, aviso no site, mensagem na plataforma ou outro canal disponível, quando aplicável.

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13. CONTATO

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade poderão ser encaminhadas para:

E-mail: suporteandreatorrex@gmail.com
WhatsApp: (31) 97232-9022